Dachep

Возврат и обмен

В соответствии с законом о защите прав потребителей

Право на отказ от товара

В соответствии с ч. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», покупатель вправе отказаться от товара, приобретённого дистанционным способом:

  • В любое время до его передачи
  • В течение 7 дней после передачи товара

Если в момент передачи товара информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена в письменной форме, покупатель вправе отказаться от товара в течение трёх месяцев с момента передачи.

Условия возврата

Возврат товара надлежащего качества возможен при соблюдении условий:

  • Сохранён товарный вид
  • Сохранены потребительские свойства
  • Сохранена упаковка, ярлыки, пломбы
  • Имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки

Отсутствие документа, подтверждающего покупку, не лишает покупателя возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара.

Товар ненадлежащего качества

При обнаружении производственного брака покупатель вправе по своему выбору требовать:

  • Замены на товар той же марки
  • Замены на другой товар с перерасчётом цены
  • Соразмерного уменьшения покупной цены
  • Безвозмездного устранения недостатков
  • Возврата уплаченной суммы

Гарантийный срок на товар указан в карточке товара или сопроводительной документации.

Возврат денежных средств

Денежные средства за возвращённый товар возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 дней с момента предъявления требования (ст. 22 ЗоЗПП). При отказе от товара продавец возвращает покупателю сумму, уплаченную им по договору, за исключением расходов продавца на доставку возвращённого товара.

Как оформить возврат

  1. Свяжитесь с нами по телефону +7 (8482) 59-20-38 или по e-mail dachepshop@mail.ru
  2. Сообщите номер заказа, причину возврата и удобный способ возврата средств
  3. Менеджер согласует с вами способ передачи товара и оформит заявление
  4. После получения и проверки товара мы вернём денежные средства

Товары, не подлежащие возврату

Товары надлежащего качества, изготовленные на заказ по индивидуальным размерам или с индивидуальной комплектацией, обмену и возврату не подлежат, если такой товар может быть использован исключительно покупателем, его приобретающим.